Постановление от 14.08.2012г. № 160 Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Барабашского сельского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
АДМИНИСТРАЦИЯ БАРАБАШСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
14.08.2012 с.Барабаш № 160
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией Барабашского сельского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» |
|
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением администрации Барабашского сельского поселения от N 66 от 17.04.2012 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", Уставом Барабашского сельского поселения, в целях повышения качества и доступности результатов предоставления услуги администрацией Барабашского сельского поселения администрация Барабашского сельского поселения постановляет:
1. Утвердить регламент предоставления администрацией Барабашского сельского поселения услуги " Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению " (приложение).
2. Главному специалисту администрации Барабашского сельского поселения опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации и разместить в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации Барабашского сельского поселения.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации.
И.о.главы администрации
Барабашского
сельского поселения Д.В.Дмитриенко
Приложение
к постановлению администрации
Барабашского сельского поселения
от 14.08.2012 N 160
РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ БАРАБАШСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
" Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению "
1. Общие положения
1.1. Настоящий регламент предоставления администрацией Барабашского сельского поселения услуги " Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению " (далее - Регламент, услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения услуги, направленной на выдачу документа, дающего право собственнику помещения или уполномоченному им лицу осуществлять изменение его целевого назначения, предоставление информации по вопросам, связанным с предоставлением услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги (далее - заявители) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.2. Услуга предоставляется гражданам, использующим коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги - " Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу - администрация Барабашского сельского поселения.
2.2.1. Обеспечение предоставления услуги осуществляется специалистом администрации.
2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
2.4. Предоставление услуги осуществляется с момента поступления в администрацию заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг в течение 30 суток.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральный закон от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
- Федеральный закон от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации»
- Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- постановлением администрации Барабашского сельского поселения от N 66 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)";
2.6. Для оказания услуги необходимо предоставление следующих документов:
В целях получения информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению заявитель направляет в администрацию письменное обращение (заявление).
В случае если заявитель в письменном обращении (заявлении) просит выдать информацию ему лично, то указанная информация предоставляется администрацией при предъявлении заявителем – физическим лицом документа, удостоверяющего личность, а представителем заявителя - юридического лица – документов, подтверждающих полномочия представителя и регистрацию юридического лица.
Письменное обращение также должно содержать:
- наименование муниципального органа, в которое заявитель направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) обратившегося физического лица (полное наименование юридического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- уведомление о переадресации обращения;
- существо заявления;
- личную подпись (подпись уполномоченного представителя) и дату.
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
2.6.1. Документы, предусмотренные в п.2.6 предоставляются заявителем самостоятельно.
2.6.2 Документы, предусмотренные пунктом 2.6 могут быть направлены в электронной форме.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, отсутствуют.
2.8. Услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 40 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги.
2.11.1. Для работы специалистов администрации Барабашского сельского поселения помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональными компьютерами с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.11.2. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).
2.11.3. Места для заполнения запросов оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления запросов о предоставлении услуги.
2.11.4 Информационные стенды оборудуются текстами информационных материалов, которые печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
2.11.5. Прием письменных заявлений о предоставлении услуги и документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется ежедневно по адресу: в рабочие дни с 9.00 до 17.00, в пятницу - с 9.0 до 16.00. Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.
2.11.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги, а также образец заявления размещаются на информационных стендах по адресу: 692723, Приморский край, Хасанский район, с.Барабаш, ул.Восточная Слобода,1.
2.12. Показатели доступности и качества услуги.
2.13.1. Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:
а) размещения на официальном сайте администрации Барабашского сельского поселения;
б) размещения на информационных стендах, расположенных в помещении администрации Барабашского сельского поселения по адресу: 692723, Приморский край, Хасанский район, с.Барабаш, ул.Восточная Слобода,1;
в) проведения консультаций специалистами администрации Барабашского сельского поселения.
2.13.2. Место нахождения администрации Барабашского сельского поселения.
График работы: понедельник - пятница: с 9.00 до 17.00, суббота, воскресенье - выходные дни, обед с 13.00 до 13.45.
Справочные номера телефонов: 8(42331)54-4-75, 54-4-76 .
2.13.3. На официальном сайте администрации Барабашского сельского поселения, на информационном стенде в помещении администрации размещаются:
а) текст настоящего Регламента (полная версия на официальном сайте администрации Барабашского сельского поселения, части Регламента на информационном стенде в помещенииадминистрации;
б) блок-схема, согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту, краткое описание порядка предоставления услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.13.4. Лица, обратившиеся в администрацию Барабашского сельского поселения, непосредственно информируются:
а) о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);
б) о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
в) об источниках получения документов, необходимых для предоставления услуги (сведения об органах администрации Муниципального образования, органах государственной власти, иных организациях и предприятиях);
г) о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;
д) о правилах и основаниях отказа в предоставлении услуги.
2.13.5. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.
Специалист администрации Барабашского сельского поселения, осуществляющий прием и консультирование (путем использования средств телефонной связи или лично), должен корректно и внимательно относится к заявителям.
При обращении заявителя специалист администрации Барабашского сельского поселения дает ответ самостоятельно.
В случае необходимости привлечения иных специалистов администрации Барабашского сельского поселения, должностных лиц администрации Барабашского сельского поселения для предоставления полного ответа специалист администрации может предложить обратиться с поставленным вопросом в письменной форме.
2.14. Показатели доступности услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения.
Качество услуги определяется в соответствии с действующим законодательством.
2.15. Возможно предоставление услуги в электронной форме, в многофункциональных центрах в соответствии с действующим законодательством.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур
в электронной форме
3.1. Основанием для начала предоставления услуги является подача заявителем в установленном порядке заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
3.2. Поступившее заявление регистрируется специалистом по делопроизводству администрации Барабашского сельского поселения в журнале в день поступления.
Специалист по делопроизводству администрации Барабашского сельского поселения в течение рабочего дня направляет принятое от заявителя заявление главе администрации Барабашского сельского поселения.
3.3. Глава администрации Барабашского сельского поселения рассматривает заявление и резолюцией назначает исполнителя для подготовки проекта информации.
3.4. Специалистом администрации подготавливается Информация в двухнедельный срок направляется заявителю по почте или выдается лично (при предъявлении заявителем – физическим лицом документа, удостоверяющего личность, а представителем заявителя – юридического лица – документов, подтверждающих полномочия представителя и регистрацию юридического лица) информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, или письменное сообщение отказе в оказании муниципальной услуги.
3.5. Проект Решения представляется специалистом администрации главе администрации Барабашского сельского поселения или уполномоченному им должностному лицу на подписание.
3.6. После подписания главой администрации Барабашского сельского поселения или уполномоченным им должностным лицом Решение направляется заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении не позднее чем через три рабочих дня со дня подписания такого Решения.
4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, принятием решений ответственными специалистами администрации по исполнению настоящего Регламента осуществляется главой администрации Барабашского сельского поселения либо по его поручению иными должностными лицами.
4.2. Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.
4.3. Контроль за исполнением Регламента по предоставлению услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы администрации Барабашского сельского поселения, заместителя главы администрации Барабашского сельского поселения, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Регламента.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается главой администрации поселения в форме распоряжения.
4.5. Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, уполномоченным главой администрации Барабашского сельского поселения.
4.6. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами администрации проверяется:
- знание ответственными лицами администрации Барабашского сельского поселения требований настоящего Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.7. Контроль за исполнением настоящего Регламента может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, законами Приморского края.
4.9. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
Решения и действия (бездействие) должностных лиц и решения администрации Барабашского сельского поселения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в настоящемрегламенте, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушении срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме документов и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края; в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) администрации Барабашского сельского поселения или должностного лица, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:
- непосредственно главе администрации Барабашского сельского поселения в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: 692723, Приморский край, Хасанский район, с.Барабаш, ул.Восточная Слобода,1, либо принята на личном приеме заявителя.
Личный прием проводится главой администрации Барабашского сельского поселения: 692723, Приморский край, Хасанский район, с.Барабаш, ул.Восточная Слобода,1; часы приема:понедельник – с 14.00 до 17.00
- в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Барабашского сельского поселения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, в том числе по электронной почте.
Адреса электронной почты: [email protected]
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в администрацию Барабашского сельского поселения.
Жалоба, подлежит рассмотрению главой администрации Барабашского сельского поселения в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы начальник принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решение, принятое главой по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица этого органа, может быть обжаловано заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.